Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendisuhete juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kliendisuhete juhti, kes vastutab ettevõtte ja klientide vaheliste suhete haldamise ja arendamise eest. Kliendisuhete juht mängib võtmerolli klientide rahulolu tagamisel, pikaajaliste partnerlussuhete loomisel ning ettevõtte maine tugevdamisel turul. See ametikoht nõuab tugevat suhtlemisoskust, strateegilist mõtlemist ja võimet mõista klientide vajadusi ning pakkuda neile sobivaid lahendusi. Kliendisuhete juht töötab tihedalt koos müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et tagada sujuv ja efektiivne kliendikogemus. Lisaks on oluline jälgida turutrende ja konkurentsiolukorda, et kohandada strateegiaid ning toetada ettevõtte kasvu ja konkurentsivõimet. Edukas kandidaat on proaktiivne, organiseeritud ning suudab lahendada keerulisi olukordi rahuldaval viisil. Kui soovite panustada ettevõtte arengusse ja luua tugevaid kliendisuhteid, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete haldamine ja arendamine pikaajaliste partnerlussuhete loomiseks.
- Kliendi vajaduste mõistmine ja neile sobivate lahenduste pakkumine.
- Tihe koostöö müügi- ja turundusmeeskondadega kliendikogemuse parandamiseks.
- Kliendirahulolu jälgimine ja tagasiside kogumine teenuste täiustamiseks.
- Turutrendide ja konkurentsiolukorra analüüs strateegiate kohandamiseks.
- Probleemide lahendamine ja klientide kaebuste käsitlemine tõhusalt.
- Uute ärivõimaluste tuvastamine ja ärisuhete laiendamine.
- Kliendisuhete aruandluse ja dokumentatsiooni haldamine.
- Osalemine kliendikohtumistel ja esindamine ettevõtte nimel.
- Koolituste ja juhendamise korraldamine meeskonnale kliendisuhete valdkonnas.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendisuhete juhtimises või sarnasel ametikohal.
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused.
- Hea probleemide lahendamise võime ja stressitaluvus.
- Organiseerimisvõime ja suutlikkus hallata mitut projekti korraga.
- Tugev kliendikeskne mõtteviis ja strateegiline lähenemine.
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
- Hea arvuti- ja kontoritarkvara kasutamise oskus.
- Võõrkeelte oskus on eeliseks.
- Haridus kõrghariduse tasemel eelistatavalt ärijuhtimise või turunduse valdkonnas.
- Valmidus reisida ja osaleda kliendikohtumistel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas te hindate kliendisuhete juhi rolli ettevõtte edukuses?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendiprobleemi.
- Milliseid strateegiaid kasutate klientide lojaalsuse suurendamiseks?
- Kuidas te töötate meeskonnaga kliendikogemuse parandamiseks?
- Millised on teie tugevused suhtlemisel ja läbirääkimistel?
- Kuidas hoiate end kursis turutrendidega?
- Kirjeldage oma kogemust kliendisuhete haldamise tarkvaradega.
- Kuidas te prioriseerite oma tööülesandeid?
- Milline on teie lähenemine uute ärivõimaluste leidmisel?
- Kuidas te tagate kliendirahulolu pikaajaliselt?
